Services à la clientèle
Au Château Frontenac, nous ne négligeons aucun détail pour rendre chaque séjour inoubliable.
Les chasseurs sont postés àl’entrée principale et dans le hall principal de l’hôtel. Ils seront ravis de vous aider à transporter et à ranger vos bagages.
Réfléchis, intuitifs et discrets, les majordomes du Fairmont Le Château Frontenac sont la quintessence du luxe raffiné. Véritables assistants personnels, ils offrent un large éventail de services permettant de gagner du temps et d’améliorer votre expérience à l’hôtel et dans la ville de Québec.
La conciergerie principale se trouve à côté de la réception, en face du comptoir des chasseurs. Ils se feront un plaisir d’organiser des visites de la ville, de s’occuper de votre transport en limousine ou de vos réservations au restaurant. Notre équipe de conciergerie peut être contactée par e-mail à l’adresse [email protected].
Notre fleuriste officiel, La Fleur d’Europe, vous propose des compositions florales uniques et raffinées pour toutes les occasions.
Pour joindre La Fleur d’Europe :
418 524 2418 ou [email protected]
Les bains de vapeur, la piscine et le bain à remous sont ouverts tous les jours de 7 h à 21 h, au 6e étage.
La salle de sport est accessible 24 h/24. Demandez à un membre de notre équipe de vous renseigner.
Tous les chiens sont les bienvenus. Des frais de nettoyage de 60 CAD par nuit sont exigés. Les chiens-guides sont permis partout sans frais supplémentaires. Pour la durée du séjour, tous les chiens reçoivent un bol, un tapis, une couverture et de petites douceurs (petit, moyen ou grand format). Les animaux de compagnie sont uniquement acceptés à certains étages de l’hôtel.
Le Fairmont Le Château Frontenac s’associe à Loue la Vie pour la location de véhicules haut de gamme exceptionnels. Pour de plus amples renseignements, consulte leur site web.
L’hôtel propose des services de ramassage sept jours par semaine.
Les établissements Fairmont situés dans la province de Québec ont installé des bornes de recharge pour véhicules électriques en partenariat avec le fournisseur d’électricité Hydro-Québec. Les utilisateurs de véhicules électriques peuvent désormais circuler sans problème, sachant qu’un réseau public de bornes de recharge est mis à leur disposition pour répondre à leurs besoins. Notre borne de recharge se trouve dans le stationnement intérieur. Pour de plus amples informations, veuillez vous rendre sur https://lecircuitelectrique.com/fr/.
Le parking de l’hôtel est accessible depuis St. Louis Street.
Stationnement en intérieur avec service de voiturier : 45 CAD par nuit, droits d’entrée et de sortie inclus.
Les clients qui ne séjournent pas au Château Frontenac peuvent également bénéficier du stationnement. L’entrée se fait via Mont-Carmel Street et les tarifs sont de 6 $ par demi-heure, dans la limite de 35 $ par jour ou 40 $ par nuit.
Les véhicules trop grands et les caravanes ne sont pas acceptés dans le parking de l’hôtel. La hauteur maximale est de 1,82 mètre. Ces véhicules peuvent stationner en libre-service au Parc Victoria (1, rue du Cardinal-Maurice-Roy) ou au parking Bassin Louise (320, rue Abraham-Martin).
Boutique Fairmont
(418) 691-2165
Boutique Lambert & Co.
(418) 694-2151
Contactez-nous
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